FAQ

Avant de commander

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Quels sont les délais et les coûts de livraison ?

Livraison standard en Italie : 4-7 jours ouvrables, coût 5€

Livraison standard Europe et hors UE : 5-10 jours ouvrables, coût 7,90€

Livraison Express Italie : 3-5 jours ouvrables, coût 7€

Livraison Express Europe et hors UE : 3-5 jours ouvrables, coût 15€

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous expédions dans le monde entier. Cliquez ici pour en savoir plus sur les délais et les coûts de livraison.

Comment passer une commande en ligne ?

1) Allez sur la page du produit, sélectionnez la taille et la quantité. Ajoutez au panier.

2) Cliquez sur "Passer la commande" et entrez vos coordonnées de livraison et de paiement, nous en ferons bon usage.

3) Tout est bon ? Cliquez sur "Passer la commande".

Comment puis-je trouver la bonne taille pour moi ?

Sur chaque page produit, vous trouverez un guide des tailles pour l'article que vous consultez, ainsi que des informations sur l'ajustement. Si vous avez des doutes, contactez-nous via WhatsApp ou en remplissant le formulaire ci-dessous.

Comment puis-je payer ma commande ?

Vous pouvez payer votre commande avec les moyens de paiement suivants :

PayPal, cartes de crédit/débit, Satispay, Scalapay (Payer en 3 versements), Klarna (Virement bancaire instantané ou Payer plus tard), Google Pay, Apple Pay, Contre-remboursement, Cryptopay

Est-il sûr d'acheter sur Blowhammer ?

Oui, Blowhammer garantit la sécurité maximale de vos données.

Toutes les transactions sont traitées par les systèmes les plus sûrs au monde, pour garantir des achats en toute tranquillité.

La TVA est-elle incluse dans le prix ?

Tous les prix des produits incluent la TVA.

Dois-je payer des droits de douane ou des frais de dédouanement ?

Tous nos articles sont fabriqués à 100% en Italie et sont expédiés de notre siège social à Naples, donc si vous commandez depuis l'Italie ou tout autre pays de l'Union européenne, aucun droit de douane ou frais de dédouanement ne sera appliqué.

Si vous commandez depuis un pays hors de l'Union européenne, les droits de douane applicables + les frais de courtage et/ou la TVA seront appliqués, conformément à la loi en vigueur dans votre pays.

Puis-je recevoir une facture ?

Oui, uniquement sur demande avant l'expédition des marchandises. Vous pouvez envoyer votre demande en utilisant le formulaire ci-dessous.

Est-il possible de demander un échange ou un remboursement ?

Bien sûr ! Vous pouvez soumettre une demande d'échange/retour en utilisant notre centre de retour.

Remarque : les achats retournés doivent parvenir à notre entrepôt dans les 30 jours suivant la livraison de votre commande.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, les vêtements ne doivent pas avoir été lavés ou portés.

Comment utiliser la carte cadeau ?

Lors de l'achat d'une carte cadeau, vous pouvez choisir de l'envoyer à vous-même ou au destinataire, en sélectionnant une certaine date et heure.

Une fois que vous avez sélectionné le montant, l'artwork et la date de livraison, vous pouvez l'ajouter à votre panier et procéder au paiement.

Le jour choisi, nous enverrons une magnifique carte cadeau numérique contenant le code à saisir au moment du paiement pour en récupérer le montant.

Si j'ai moins de 18 ans, puis-je acheter sur Blowhammer ?

Désolé ami, mieux vaut demander à tes parents de t'offrir un cadeau.

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Après avoir passé une commande

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Que faire si j'ai reçu un article défectueux ou un produit manquant ?

Si vous avez reçu un article défectueux ou manquant, contactez-nous par e-mail ou en utilisant le formulaire ci-dessous dans les 3 jours suivant la réception de la commande.

Comment faire une demande de retour ?

Consultez notre centre de retours pour faire votre demande.

Entrez le numéro de commande et l'adresse e-mail dans les champs et cliquez sur Démarrer.

Suivez les instructions et sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner ou échanger. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les conditions d'expédition une fois votre demande de retour ouverte.

Attention : Vous disposez de 30 jours à compter de la livraison de votre commande pour que votre retour parvienne à notre entrepôt, nous vous recommandons d'évaluer attentivement les délais proposés par le transporteur choisi et d'utiliser toujours un service traçable.

Bhblasted srl société à mission se réserve le droit de ne pas accepter ou traiter les demandes de retour reçues dans l'entrepôt plus de 30 jours après la date de livraison.

Y a-t-il des frais pour les retours ?

Les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client. Blowhammer.com n'offre pas d'étiquettes d'expédition prépayées.

Le client sera responsable du retour et de son contenu jusqu'à sa réception dans notre entrepôt. Blowhammer.com n'est pas responsable des expéditions perdues/endommagées/non reçues par les transporteurs choisis par les clients.

Comment fonctionnent les retours d'articles soldés ou de la section Outlet ?

Les produits ne peuvent être remplacés que par des articles de même valeur.

Compte tenu de la disponibilité limitée, si vous souhaitez changer la taille d'un article Outlet pour une taille non disponible dans ces sections, vous devrez payer la différence ou choisir un autre article dans la taille souhaitée, et au même prix.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir l'échange ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du statut de votre demande.

Vous recevrez l'échange dans les 4 à 7 jours ouvrables pour les expéditions directes vers l'Italie ; dans les 5 à 10 jours ouvrables pour les expéditions directes vers l'Europe ou hors Europe.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir le remboursement ?

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du statut de votre demande. Le remboursement sera émis dans les 14 jours suivant la réception du retour.

Comment fonctionne le programme de fidélité BH Park ?

Vous pouvez trouver plus d'informations dans la section dédiée, cliquez ici

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